Politique de Confidentialité

Chez Livraison Express Paris, la protection de vos données personnelles est une priorité essentielle. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site ainsi que nos services de livraison express, d’expédition le jour même, de gestion e-commerce et de livraison du dernier kilomètre.

Collecte des Données Personnelles

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la fourniture efficace de nos services, notamment :

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• Informations d’identification (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) afin de garantir la bonne prise en charge de votre colis.
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• Informations de contact pour vous joindre lors de la livraison ou en cas de besoin spécifique.
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• Données de paiement uniquement si vous utilisez des services payants liés à notre plateforme via des partenaires sécurisés.
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• Données techniques collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins d’amélioration du service.
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Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

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• Gérer, suivre et livrer vos colis dans les délais annoncés.
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• Communiquer avec vous concernant votre commande ou toute information liée à nos services.
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• Améliorer nos prestations, le fonctionnement de notre site et à des fins statistiques anonymisées.
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• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à notre secteur d’activité.
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Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur, le traitement de vos données repose sur :

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• L’exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez sollicités.
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• Votre consentement explicite si nécessaire pour certaines opérations marketing ou analyses spécifiques.
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• Le respect de nos obligations légales et règlementaires.
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• Nos intérêts légitimes justifiés, notamment pour la gestion comptable, la sécurité et la prévention des fraudes.
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Partage et Destinataires des Données

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos données personnelles. Celles-ci peuvent toutefois être transmises à :

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• Nos partenaires logistiques strictement dans le cadre de la livraison de votre colis.
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• Nos prestataires techniques et informatiques pour l’hébergement et la maintenance du site, sous accord de confidentialité.
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• Les autorités publiques si la loi l’exige ou en cas de réquisition judiciaire.
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Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles et légales. En général :

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• Les données liées à une commande sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
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• Les données techniques de navigation sont conservées pendant 12 mois à des fins d’analyse et d’amélioration du service.
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Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
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• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible.
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• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
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• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données sur des bases légitimes.
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• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser une demande par courrier postal à l’adresse :

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour faciliter la navigation et analyser l’usage afin d’améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur.

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, merci de nous écrire à notre adresse postale mentionnée ci-dessus.